Çå¹ý°³Á¤ ½Ã±â°¡ ³»³â 6¿ù·Î ´Ù°¡¿À°í ÀÖÁö¸¸ Çå¹ý°³Á¤ ³»¿ë¿¡ ´ëÇؼ´Â ¾Ë·ÁÁø °Ô º°·Î ¾ø´Ù. ¸î ¹ø ¾ð·Ð¿¡ ¼Ò°³µÈ ´ëÅë·É ÀÓ±â¿Í ÀÇȸ ÇüÅÂ, ¼±°Å±¸ Á¦µµ µî Á¤ºÎ ÇüÅ¿¡ ´ëÇÑ °Í¸¸, ±×°Íµµ ±¹È¸¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î ³íÀǵǰí ÀÖ´Â °Ô °íÀÛÀÌ´Ù. ÀÌ·± °¡¿îµ¥ ÇѹݵµÆòÈ¿¬±¸¿ø(KPI·¿øÀå À±´ö·æ)ÀÌ 28ÀÏ ¿ÀÈÄ ÇÁ·¹½º¼¾ÅÍ ±âÀÚȸ°ßÀå¿¡¼ ‘ÆòÈÅëÀÏÀ» ÁغñÇÏ´Â Çå¹ý°³Á¤ÀÇ ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ ¹æÇâ°ú ±× ³»¿ë’À» ÁÖÁ¦·Î Æ÷·³À» ¿¾ú´Ù. Çå¹ý¿¡¼ ±ÔÁ¤ÇÏ´Â ±âº»±Ç, Á¤ºÎ ÇüÅÂ, Áö¹æ ºÐ±Ç µîÀÌ ÆòÈÅëÀÏ¿¡ ¸Â°Ô ¼Õº¼ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù´Â ÃëÁö¿¡¼´Ù. KPI À±´ö·æ ¿øÀåÀº “Çå¹ý °³Á¤Àº ÆòÈÅëÀÏÀ» ÁöÇâÇÏ´Â ¹æÇâÀ¸·Î °³Á¤µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù´Â °Ô KPIÀÇ ÁÖµÈ °ü½ÉÀÌ´Ù. ÆòÈÅëÀÏ¿¡ ¹æÇØ°¡ µÇ´Â °ÍµéÀº °ú°¨ÇÏ°Ô °³Á¤ÇÏ´Â °Ô ÇÊ¿äÇÏ´Ù”¸é¼ “ÇÏÁö¸¸ Áö±Ý ³íÀÇ °úÁ¤À̳ª ³»¿ëÀÇ ºó¾àÇÔÀ¸·Î º¼ ¶§ ÀÌ·¯´Ù°¡ ³Ê¹« Á¹¼ÓÀ¸·Î Çå¹ý °³Á¤ÀÌ ÀÌ·ïÁ® ¶Ç ´Ù¸¥ °³Á¤ÀÇ Çʿ伺À» ´À³¢Áö ¾ÊÀ»±î ÇÏ´Â °Í”À̶ó°í ¿ì·ÁÇß´Ù.
'ÆòÈÅëÀÏÀ» ÁغñÇÏ´Â Çå¹ý°³Á¤ÀÇ ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ ¹æÇâ°ú ±× ³»¿ë' Æ÷·³ ¸ð½À. ÇÑ°æÅ º¯È£»ç, ¹ÚÁ¾¿î º¯È£»ç, ÀÌÁØÀÏ °í·Á´ë ±³¼ö, ¹Ú¸í±Ô ¼¿ï´ë ±³¼ö, ÀÌÇØ¿Ï ¼º±Õ°ü´ë ±³¼ö, À̱¹¿î Çѵ¿´ë ±³¼ö, ÀÌÈï¿ë °Ç±¹´ë ±³¼ö(¿ÞÂʺÎÅÍ). ¨ÏÀ¯ÄÚ¸®¾Æ´º½º |
À̳¯ Æ÷·³¿¡¼ ±âº»±Ç¿¡ ´ëÇؼ´Â ÀÌÁØÀÏ °í·Á´ë ¹ýÇÐÀü¹®´ëÇпø ±³¼ö°¡, Á¤ºÎÇüÅ ¹× ¼±°ÅÁ¦µµ¿¡ ´ëÇؼ´Â ÀÌÇØ¿Ï ¼º±Õ°ü´ë ¹ýÇÐÀü¹®´ëÇпø ±³¼ö°¡, Áö¹æºÐ±Ç¿¡ ´ëÇؼ´Â À̱¹¿î Çѵ¿´ë ¹ýÇаú ±³¼ö°¡ °¢°¢ ¹ßÇ¥Çß´Ù. »çȸ´Â ¹Ú¸í±Ô ¼¿ï´ë »çȸÇаú ±³¼ö°¡ ¸Ã¾Ò´Ù.
¿ì¼± Åä·ÐºÎÅÍ ¼Ò°³Çϸé ÀÌ·¸´Ù. ÀÌÈï¿ë °Ç±¹´ë ¹ýÇаú ±³¼ö´Â “´ëÇѹα¹ÀÇ Á¸À縦 ±¸¼ÓÇÏ´Â °¡Àå Å« ¹®Á¦´Â ºÐ´Ü”À̶ó¸ç “µû¶ó¼ Çå¹ý °³Á¤µµ ´ç¿¬È÷ ÆòÈÅëÀÏÀ» ÁöÇâÇØ¾ß ÇÑ´Ù”°í ¸»Çß´Ù. ÀÌ ±³¼ö´Â ±×·¯¸é¼ “ºÐ´Ü ±Øº¹ ¾øÀÌ´Â ¿ÂÀüÇÑ »ýÈ°ÀÌ ºÒ°¡´ÉÇѵ¥, ±¹¹ÎÀ» ÁÖ¸§Áö°Ô ¸¸µå´Â ±¹°¡º¸¾È¹ý ¹®Á¦³ª »ç»óÀ̳ª Ç¥ÇöÀÇ ÀÚÀ¯¸¦ ¾ï¾ÐÇÏ´Â ¹®Á¦°¡ Çå¹ý °³Á¤¿¡ ´ã°Ü¾ß ÇÏÁö ¾Ê°Ú³ª?”¶ó°í ¹°¾ú´Ù.
¹ÚÁ¾¿î º¯È£»ç(¹ý¹«¹ýÀÎ ÇϹÎ)´Â “ÃÖ±Ù ºÏÇÑÀÇ ÇÙ·¹Ì»çÀÏ ¹«·Â½ÃÀ§, Æ®·³ÇÁÀÇ ºÏÇÑ ±Ë¸ê ¹ß¾ð µîÀ¸·Î ‘ÀÌ·± À§±â »óȲ¿¡¼ ¹«½¼ °³ÇåÀ̳Ä?’°í ÇÒ ¼öµµ ÀÖÁö¸¸ Àå±âÀûÀÎ ÅëÀÏ ¸»°í °©ÀÚ±â ÅëÀÏÀÌ ÀÌ·ïÁú ¼öµµ ÀÖ´Â »óȲ¿¡¼ ÆòÈÅëÀÏÀ» ¾ê±âÇÏÁö ¾ÊÀ» ¼ö ¾ø´Ù”¸ç “ÅëÀÏÀ» ÀüÈÄÇØ ºÏÇÑ °ÅÁֹΰú ³²ÇÑ °ÅÁÖ¹ÎÀÌ µ¿ÀÏÇÑ ÀαÇÀ» ´©¸± ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀΰ¡¿¡ ´ëÇØ È¸ÀÇÀûÀÎ ½Ã°¢ÀÌ ¸¹´Ù”°í ¹àÇû´Ù. Çå¹ý ±âº»±Ç °ü·Ã ºÎºÐ °³Á¤½Ã ÃæºÐÇÑ ¼ö·Å ÀýÂ÷¿Í ¼¼½ÉÇÑ Á¢±ÙÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
ÇÑ°æÅ º¯È£»ç(¹ý¹«¹ýÀÎ ¿¡¼¿)´Â “±âº»±ÇÀ» °ÈÇÏ´Â °Í ÀÚü°¡ ºÏÇÑ¿¡ ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î ¸ðµ¨À» º¸ÀÌ´Â °ÍÀ̱⿡ ÅëÀÏ°ú ¿¬°ü¼ºÀÌ ÃæºÐÈ÷ ÀÖ´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù”¸ç ±âº»±Ç °ÈÀÇ Çʿ伺À» °Á¶Çß´Ù. À̹ۿ¡ ûÁߵ鵵 Çå¹ý 3Á¶ÀÇ ¿µÅäÁ¶Ç× °³Á¤ÀÇ Çʿ伺, Áö¹æºÐ±Ç½Ã ³²ºÏ¹®Á¦ÀÇ ¹æÇ⠵ ´ëÇØ ÁúÀÇÇß´Ù.
28ÀÏ ¿¸° ÇѹݵµÆòÈ¿¬±¸¿ø(KPI) ÁÖÃÖ 'ÆòÈÅëÀÏÀ» ÁغñÇÏ´Â Çå¹ý°³Á¤ÀÇ ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ ¹æÇâ°ú ±× ³»¿ë' Æ÷·³¿¡¼ ÀÌÈï¿ë °Ç±¹´ë ±³¼ö(¿À¸¥ÂÊ)°¡ ±¹¹ÎµéÀ» ¿Ä¾Æ¸Å°í ÀÖ´Â »ç»ó°ú Ç¥ÇöÀÇ ÀÚÀ¯, ±¹°¡º¸¾È¹ý °³Á¤ÀÇ Çʿ伺¿¡ ´ëÇØ ¾ð±ÞÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¨ÏÀ¯ÄÚ¸®¾Æ´º½º |
ÀÌ¿¡ ´ëÇØ ÀÌÁØÀÏ ±³¼ö´Â “Çå¹ý 3Á¶´Â ºÏÇÑÀ» ¹Ý±¹°¡´Üü·Î º¸´Â ±Ù°ÅÁ¶Ç×ÀÌ µÇ°í ÀÖ´Ù. µ¶ÀÏÀÇ °æ¿ìó·³ ºÏÇÑÀ» ¿µÅä·Î º¸µÇ ÅëÀÏ Àü±îÁö´Â ³²ÇÑ¿¡ ±¹ÇÑÇÏ´Â °Ô ÇÊ¿äÇÏ´Ù°í º»´Ù”°í ¸»Çß´Ù. ÀÌÇØ¿Ï ±³¼ö ¿ª½Ã ÀÌÁØÀÏ ±³¼öÀÇ µ¶ÀÏ½Ä ¿µÅäÁ¶Ç× µµÀÔ¿¡ Âù¼ºÀÇ ¶æÀ» ¹àÇû´Ù. ¼µ¶Àº ¿ì¸®ÀÇ Çå¹ý°ÝÀÎ ±âº»¹ý 23Á¶¿¡¼ “±âº»¹ýÀº ¿ì¼± ¼µ¶ Áö¿ª¿¡ À¯È¿ÇÏ°í µ¶ÀÏÀÇ ´Ù¸¥ ºÎºÐ(µ¿µ¶)¿¡¼´Â ÆíÀÔ ÀÌÈÄ¿¡ ¹ßÈ¿µÉ ¼ö ÀÖ´Ù”°í ±ÔÁ¤Çß¾ú´Ù.
ÇÏÁö¸¸ À̱¹¿î ±³¼ö´Â “ÀÌÁØÀÏ ±³¼öÀÇ µ¶ÀÏ½Ä ¿µÅä±ÔÁ¤ÀÌ ´ë¾ÈÀÌÁö¸¸ ºÏÇÑÀÌ °©Àڱ⠹«³ÊÁö´Â »óȲ¿¡¼ ºÏÇÑ¿¡ ÀÖ´Â ¿ì¸® ±¹¹ÎÀ» ¾î¶»°Ô º¸È£ÇØ¾ß Çϴ°¡¿¡ ´ëÇÑ ¹®Á¦°¡ »ý±æ ¼ö ÀÖ´Ù”¸ç “¾ðÁ¦µç ±Þº¯»çÅ°¡ ¹ß»ýÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÇѹݵµÀÇ Æ¯¼öÇÑ »óȲÀ» °¨¾ÈÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù”°í ¹àÇû´Ù.
ÀÌÁØÀÏ ±³¼ö´Â ±âº»±Ç °³Á¤ ¹æÇâ°ú °ü·Ã, “±×µ¿¾ÈÀÇ Çå¹ý°³Á¤ ³íÀÇ´Â Á¤Ä¡±ÇÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ±Ç·Â±¸Á¶¿¡ ´ëÇÑ °ÍÀÌ ÁÖ¸¦ ÀÌ·ð´Ù”¸ç “¾ÕÀ¸·Î´Â ¹ÎÁÖÁÖÀÇ º»Áú¿¡ ¸ÂÃç¼ ½Ã¹ÎÀÌ ÁÖµµÇÏ´Â Çå¹ý°³Á¤ ³íÀÇ°¡ µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù”°í ¸»Çß´Ù. ÀÌ ±³¼ö´Â ´ëüº¹¹«Á¦ ÀÎÁ¤°ú Á¤Ä¡Àε鿡 ´ëÇÑ Àӱ⠳» ¼Òȯ, ±¹¹ÎÀúÇ×±Ç, ¼Ò¼öÀÚ Â÷º°±ÝÁö µîÀÌ °³Á¤µÈ Çå¹ý¿¡ ¸í½ÃµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù°í Çß´Ù.
ƯÈ÷ ±¹¹ÎÀúÇױǰú °ü·ÃÇؼ´Â “Çå¹ý Àü¹®¿¡ ¸í½ÃÇÑ ´ëÇѹα¹ÀÌ 3·1¿îµ¿, 4·19Çõ¸íÀÇ Á¤½ÅÀ» °è½ÂÇÑ´Ù´Â °ÍÀº °ð ±¹¹Î±âº»±ÇÀ» Æ÷ÇÔÇÑ Çå¹ýÁ¤½Å¿¡ À§¹ÝÇÑ ±¹°¡¿¡ ÀúÇ×ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â °Í”À̶ó¸ç “±¹¹ÎÀúÇ×±ÇÀ» Çå¹ý¿¡ ±ÔÁ¤ÇÏ´Â °ÍÀº Áö±Ý±îÁö À̾î¿Â Çå¹ý Á¤½ÅÀ» Àß ¹Ý¿µÇÏ´Â °ÍÀ̱⵵ ÇÏ´Ù”°í ¸»Çß´Ù. Â÷º° ±ÝÁö¿Í °ü·ÃÇØ °¡Àå ³í¶õÀÌ µÇ´Â ‘¼ºÀû ÁöÇâ’¿¡ ´ëÇؼ´Â Çå¹ýº¸´Ù´Â ¹ý·ü Â÷¿ø¿¡¼ ´Ù·ç´Â °Ô ºÒÇÊ¿äÇÑ ³í¶õÀ» ÁÙÀÌ´Â ¹æ¹ýÀ̶ó°í ¼³¸íÇß´Ù.
À̹ۿ¡ ±âº»»ý°è, º¸°Ç, ÁÖ°Å µîµµ Àΰ£´Ù¿î »ýÈ°À» À§ÇØ ÇʼöÀûÀ¸·Î µé¾î°¡¾ß ÇÑ´Ù´Â °Ô ÀÌ ±³¼öÀÇ ÆÇ´ÜÀÌ´Ù. °ø¹«¿øÀÇ Á¤Ä¡Âü¿©µµ ¸¶¶¥È÷ º¸ÀåµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù°í Çß´Ù. ÀÌ ±³¼ö´Â “Áö±Ý ´Ù¾çÇÑ ÀÌÇØ°ü°è¿¡ ¾ôÇô Çå¹ý°³Á¤ ³íÀÇ°¡ »êÀ¸·Î °¡°í ÀÖ´Ù´Â ¸»ÀÌ µé¸°´Ù”¸ç “°ú¿¬ ³»³â 6¿ù Çå¹ý°³Á¤ÀÌ ÀÌ·ïÁúÁö¿¡ ´ëÇØ ¸¹Àº Çå¹ýÇÐÀÚµéÀÌ È¸ÀÇÀû”À̶ó°í ÀüÇϱ⵵ Çß´Ù.
ÀÌÇØ¿Ï ±³¼ö´Â ³²ºÏ ÅëÀÏ °úÁ¤¿¡¼ °¥µîÀÌ ºÒ°¡ÇÇÇÒ °ÍÀ̶õ °É ÀüÁ¦·Î °¥µîÇØ°á ±â±¸¸¦ ¹Ì¸® ¸¸µé°í ÀÌ°É ³²ÇÑ¿¡¼ºÎÅÍ µµÀÔÇÏ´Â °Ô ÇÊ¿äÇÏ´Ù°í ¹àÇû´Ù. À̸¦ À§Çؼ´Â ¿ì¸®³ª¶ó¸¦ Æ÷ÇÔÇØ ¹Ì±¹, ¿µ±¹, ÇÁ¶û½º µîÀÌ ÃëÇÏ°í ÀÖ´Â Àϴ絶½Ä ½Ã½ºÅÛÀÌ ¾Æ´Ñ µ¶ÀÏ, Çɶõµå µî À¯·´ ¼±Áø±¹°¡°¡ ÃëÇÏ°í ÀÖ´Â ÇÕÀÇÁ¦ ¹ÎÁÖÁÖÀÇ°¡ ¹Ù¶÷Á÷ÇÏ´Ù°íµµ Çß´Ù. ÀÌ ±³¼ö´Â “ÇÕÀÇÁ¦ ¹ÎÁÖÁÖÀÇ´Â ´©±¸µµ ¹èÁ¦µÇÁö ¾Ê°í ¼·Î ¿¬´ëÇØ°¡¸é¼ Á¤Ä¡¸¦ Çϵµ·Ï ÇÑ´Ù”¸ç ÀÌ°°ÀÌ °Á¶Çß´Ù.
À̱¹¿î ±³¼ö´Â “Çå¹ý °³Á¤ÀÇ °¡Àå ÇÙ½ÉÀº ÀÔ¹ý±ÇÀ» ºÐ±ÇÈÇÏ´Â °Í”À̶ó¸ç “±¹°¡, ÁöÀÚü°¡ ÀÔ¹ý ±â´ÉÀ» ³ª´²°®´Â °Ô ÇÊ¿äÇÏ´Ù”°í ¹àÇû´Ù. Á÷Á¢ ¹ÎÁÖÁÖÀÇÀÇ Çʿ伺µµ ¾ð±ÞÇß´Ù. ÀÌ ±³¼ö´Â “ÀÌÁ¨ Á÷Á¢ ¹ÎÁÖÁÖÀǸ¦ ÇÒ ¶§°¡ µÆ´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù”¸ç “´ëÀÇÁ¦¸¦ º¸¿ÏÇϰųª °ßÁ¦ÇÏ°í ´ëÀÇÁ¦ ±¸¼º¿øµéÀ» ±äÀåÇϵµ·Ï ÇÏ´Â °ÍÀº Á÷Á¢¹ÎÁÖÁÖÀÇ ¿Ü¿¡´Â ¾ø´Ù. ¿ì¸®°¡ ¾ðÁ¦±îÁö ÃÐºÒ µé°í ±¤È¹®¿¡ ³ª°¡¼ Çൿ¹ÎÁÖÁÖÀǸ¦ ÇØ¾ß Çϳª”¶ó°í ¹Ý¹®Çß´Ù.
28ÀÏ ÇÁ·¹½º¼¾ÅÍ¿¡¼ KPI°¡ ÁÖÃÖÇÑ 'ÆòÈÅëÀÏÀ» ÁغñÇÏ´Â Çå¹ý°³Á¤ÀÇ ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ ¹æÇâ°ú ±× ³»¿ë' Æ÷·³¿¡¼ ¹ÚÁ¾¿î º¯È£»ç(¿ÞÂÊ µÎ¹ø°)°¡ ¹ß¾ðÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¨ÏÀ¯ÄÚ¸®¾Æ´º½º |
±¹¹«ÃѸ®Á÷ÀÇ ÆóÁöµµ Á¦¾ÈÇß´Ù. ÀÌ ±³¼ö´Â “Áö±Ý ±¹¹«ÃѸ®¿Í Àå°üµéÀÌ Âü¿©ÇÏ´Â ±¹¹«È¸ÀÇ°¡ Àִµ¥µµ ´ëÅë·ÉÀÌ Ã»¿Í´ë ¼ö¼®µé°ú ȸÀǸ¦ ÇÏ°í ÀÖ´Â ½Ã½ºÅÛ”À̶ó¸ç “û¿Í´ë´Â ¾Èº¸ ºñ¼°ü µî ÀϺθ¸ µÎ°í ´ëÅë·ÉÀÌ Á÷Á¢ ±¹¹«À§¿øµé°ú û»ç¿¡ ¾É¾Æ¼ ÀÏÁÖÀÏ¿¡ 2~3¹ø Á¤µµ ±¹¹«È¸ÀǸ¦ ¿¾î°¡¸é¼ ±¹Á¤ÀÇ Á߽ɿ¡ ¼¼ ±¹Á¤À» ¿î¿µÇÏ´Â °Ô ´ëÅë·É º»ÀÇ´Â ¹°·Ð Á÷¼±Á¦·Î »ÌÀº ±¹¹ÎÀÇ ±â´ë¿¡µµ ºÎÀÀÇÏ´Â °Í”À̶ó°í ¼³¸íÇß´Ù.
´ë¹ý¿øÀå ÇÑ ¸íÀÌ 13¸íÀÇ ´ë¹ý°ü°ú 3000¸íÀÇ ÆÇ»ç Àλ縦 ÁÂÁö¿ìÁöÇÏ´Â ±âÁ¸ Á¦µµµµ ±¹È¸¿¡¼ »ç¹ýÇàÁ¤À§¿øȸ¸¦ ±¸¼ºÇØ ÆÇ»ç ÀÓ¸í µîÀ» °¨´çÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ̶ó°í Á¦¾ÈÇß´Ù. °ËÂûµµ ¶È°°Àº ¹æ½ÄÀ¸·Î »ÌÀ» ¼ö ÀÖ´Ù°í Çß´Ù.
¹Ú¸í±Ô ±³¼ö´Â “¿À´Ã Çå¹ý°³Á¤ ³íÀÇ°¡ ±²ÀåÈ÷ dz¼ºÇÏ°Ô ÁøÇàµÆ´Ù”°í ¸»ÇÏ°í “¸¸¾à ¿À´Ã ³íÀǸ¦ ±¹È¸¿¡¼ Çß´Ù¸é ´ëÅë·É Àӱ⠵ ÃÊÁ¡ÀÌ ¸ÂÃçÁ³À» °ÍÀÌ´Ù. ±×·¡¼ Çå¹ý ³íÀǸ¦ Á¤Ä¡±Ç¿¡¸¸ ¸Ã°Ü³õÀ» ¼ö ¾ø´Â ÀÌÀ¯”¶ó°í Àǹ̸¦ ºÎ¿©Çß´Ù.
KPI´Â À̳¯ ³ª¿Â Çå¹ý°³Á¤ °ü·Ã ³»¿ëµéÀ» ±¹È¸¿¡ Á¤½Ä Á¦¾ÈÇÒ ¹æħÀÌ´Ù.
±è¼º¿ø ±âÀÚ ukoreanews@gmail.com
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © À¯ÄÚ¸®¾Æ´º½º, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>